(Payment Policy)
1. Nguyên tắc chung
Quy định thanh toán này áp dụng cho tất cả các dịch vụ du lịch do Golden Life Travel – Travel and Services Ltd. cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Tour du lịch trọn gói
- Tour thiết kế theo yêu cầu
- Dịch vụ land tour
- Dịch vụ vận chuyển, lưu trú, trải nghiệm theo chương trình
- Hợp tác B2B, tour ghép, tour đoàn riêng, MICE
Việc xác nhận dịch vụ và thanh toán được xem là khách hàng/đối tác đã đồng ý với các điều khoản thanh toán nêu dưới đây.
2. Hình thức thanh toán
Golden Life Travel chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán tiền mặt tại văn phòng (theo quy định pháp luật)
- Thanh toán theo thỏa thuận riêng đối với khách đoàn, đối tác B2B
Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được cung cấp trong:
- Hợp đồng du lịch
- Phiếu xác nhận dịch vụ
- Email xác nhận chính thức từ Golden Life Travel
3. Thời hạn thanh toán
Đối với khách lẻ / khách nội địa:
- Đặt cọc: 30% – 50% giá trị tour (tùy chương trình) khi xác nhận đặt dịch vụ
- Thanh toán phần còn lại: trước ngày khởi hành từ 5–7 ngày
Đối với khách đoàn / tour thiết kế riêng:
- Đặt cọc: theo thỏa thuận cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng
- Thanh toán phần còn lại: trước ngày khởi hành hoặc theo tiến độ đã thống nhất
Đối với đối tác B2B:
- Thực hiện theo điều khoản thanh toán ghi rõ trong hợp đồng hợp tác hoặc xác nhận booking
4. Xác nhận thanh toán
Thanh toán chỉ được xem là hợp lệ khi:
- Golden Life Travel nhận được tiền trong tài khoản
- Hoặc có xác nhận thu tiền mặt hợp lệ
Khách hàng/đối tác vui lòng gửi:
- Ủy nhiệm chi
- Biên lai chuyển khoản
- Xác nhận thanh toán
qua email chính thức để thuận tiện cho việc đối soát và xác nhận dịch vụ.
5. Chính sách giá & tiền tệ
- Giá tour được báo bằng VNĐ hoặc ngoại tệ theo thỏa thuận
- Mọi chi phí phát sinh ngoài chương trình (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện
- Giá không bao gồm các chi phí cá nhân ngoài chương trình, trừ khi có thỏa thuận khác
6. Trường hợp thanh toán chậm
Trong trường hợp khách hàng/đối tác không thực hiện thanh toán đúng hạn:
- Golden Life Travel có quyền:
- Tạm ngưng dịch vụ
- Hủy giữ chỗ đã đặt
- Điều chỉnh chương trình nếu phát sinh chi phí mới
Golden Life Travel không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do thanh toán chậm.
7. Hoàn tiền & đối soát
Việc hoàn tiền (nếu có) được thực hiện theo:
- Chính sách hủy dịch vụ
- Điều khoản hợp đồng đã ký kết
Thời gian xử lý hoàn tiền: từ 7–15 ngày làm việc, tùy từng trường hợp và phương thức thanh toán.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:
Golden Life Travel – Travel and Services Ltd.
Website: https://goldenlifetravel.vn
Email: info@goldenlifetravel.vn
Call Center: 1900 599 946
Hotline / Zalo / WhatsApp: +84 913 611 980
